お客様の声:特許業務法人前田特許事務所 前田さつき様

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特許業務法人前田特許事務所 前田さつき様の声

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総務経理グループ グループリーダー 前田さつき様

5月24日生まれ。早稲田大学教育学部を卒業後、2006年に前田特許事務所に入所。総務経理のほか、顧客への情報提供や新規の顧客開拓を行う知財支援室のご用聞き係として、弁理士と顧客をつなぐ役目も担っている。

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お客様のための玄関として

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着実な変化が分かる

エムダブさんと出会ったのは、SEO対策を専門とする会社さんからの紹介がきっかけです。さまざまなタイプのHPを提案してもらい、じっくりと相談した上で作成してもらいました。完成したHPはとても立派で、現在では2カ月に1回更新してもらっています。頻度としては高くないかもしれませんが、こつこつと、確実に良くなっていることを実感できるのでとても満足しています。料金が手頃なのもうれしいところです。いつもヒアリングに来てくれる森岡代表とは、HPについてだけでなく、会社運営や人材育成など会社の経営的な側面に関係するさまざまな話についても気軽に話をさせてもらっています。

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定期訪問によりコンテンツの上積み

必要最低限なもの以外は定期的なHPの更新ができていなかったのですが、必ず2か月に1回定期訪問をしてくださるので、必然的にHPの更新ができるようになりました。セミナーの開催告知やメルマガの登録ページ、知財支援室の紹介など新しいコンテンツの上積みができました。良いと思っていてできていなかったコンテンツができるようになって、新規のお客様の獲得に関して成果が出ていると思います。

今後も共に歩みたい

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直帰率の改善へ

直帰率というのは、HPにアクセスしてトップページだけを見て判断し、すぐにページを閉じてしまう人の割合のことです。これを大きく問題視していました。そこで、直帰率が低くなるような工夫を始めました。毎月のセミナー情報をHPに掲載するようになったのも工夫のひとつです。また、新しいサービスの情報を掲載するようになったのも工夫のひとつです。さまざまな工夫をすることで、当事務所に関心を持ってくださる方や、更新を楽しみにしてくださる方が増えたことを実感しています。今後もエムダブさんと共に、さらに直帰率の改善をひとつの目標として努力していきたいです。

より良きアドバイザーとして

自社のことは自分たちが一番良く分かっていると思い込んでしまい、知らず知らずのうちに自社の強みが分かりにくくなってしまいます。エムダブさんには客観的な立場でアドバイスをいただき、我々の強みを引き出していってもらえばと思います。何を自分たちの魅力と捉えて、どうアピールしていくべきかについて、これからも的確なアドバイスをしてもらえることを期待しています。

(学生通信社 河田 聖)

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